この度は、駒出池キャンプ場のウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせの前に【よくある問い合わせ】をご確認ください

《メディアの方》キャンプ場貸し切り等の撮影希望案内

よくある問い合わせ

空き状況カレンダーが「 × 」になっているが本当に空きはないのか?
申し訳ありませんが、空きがないためxの表示になっております。
キャンセル待ちできますか?

☆キャンセル待ちについて☆
予約ページ内の各種類ページへ移動いただき、ページ下部のカレンダーにて希望の日程へお進みください。
https://www.nap-camp.com/nagano/12293/rsv_list/
【キャンセル待ち利用手順】
1.カレンダーに表示されている「」をクリックすると、キャンセル待ちに登録されます。
2.1枠でもキャンセルが発生した場合、キャンセル通知を設定しているすべてのお客様へ、一斉に「キャンセル発生のお知らせ」メールが自動送信されます。
3.「キャンセル発生のお知らせ」は予約確定のメールではございませんので、送られたメールの本文にあるURLから予約ステップへお進みください。
4.登録したキャンセル待ち情報はマイページで確認できます。

各日の各サイト毎に20件までの登録となります。それ以上は登録できません。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトしたい
  • フリーサイト:全日程で可能です。事前申告も必要ございません。ご来場時の時間で精算させていただきます。
  • オートサイト・コテージ・バンガロー:ハイシーズンを除き可能ですが、前のお客様がいらっしゃる場合はお待たせする可能性もございます。日曜日やハイシーズンは予約時に事前申請をお願いします。
サイト番号を指定したい
希望という形でお受けしております。ただし、希望の通りにならない可能性もございますのでご了承ください。希望される場合は第3希望程度までご連絡ください。
複数グループで利用したい
予約を取る際に【サイトを追加する】ボタンがございますので、そちらから2サイト目3サイト目。。。の予約をお願いします。
後日追加等で隣接サイトにしたい場合は、自由記入のご要望欄に「◯◯さん(予約代表者フルネーム)と隣希望」の旨を連絡ください。
気温はどれくらいですか?
長野県南佐久郡 佐久穂町 にございますが、計測地点から600mほど高い位置にあるため平均して【佐久穂町の気温から3〜5℃低い】として調べてみてください。
来週の天気はどうですか?
申し訳ありませんが、わかりかねます。こちらの情報源は皆様の情報源と同じものとなりますので各自天気予報をご確認ください。
予約時にレンタルが決まってません
レンタル等オプションの予約は利用前日の15時まで受け付けております。ごゆっくり検討ください。ただし、在庫がなくなり次第予約を受けつけられなくなるので決まり次第ご予約をお願いします。
ギリギリまで人数が確定しません
サイト数に変更がある場合は分かり次第連絡及びサイトの予約をお願いします。サイト数に変更がない場合はチェックインの際にお知らせください。ただし、オートサイトご利用の方は予約されている人数を加味してサイトの割り振りを行なっておりますので人数にそぐわない広さのサイトにご案内する可能性がございます。
チェックイン日の変更をしたい
予約システムの仕様上、【チェックイン日の変更】【宿泊数を増やす延泊の変更】はできないようになっております。改めて予約を取り直していただくかお電話にて変更を連絡お願いします。
電話がつながらない
窓口対応を優先させていただいておりますのでチェックイン時間帯等はつながらない可能性が高くなっております。可能な限りメールか問い合わせフォームよりお問い合わせください。また、シーズン期間外は八千穂高原スキー場に転送されます。
トイレを掃除して欲しい
トイレ・炊事場は朝と夕方の2回、シャワー棟は昼ごろに1回清掃に回っております。ただ、そのタイミングで使用中だった場合などは後回しとさせていただく場合もあり清掃が遅くなることもございますのでご了承ください。
併せまして皆様の心がけ一つで劇的に利用環境は改善されることがございます。ご来場になる皆様にもご協力いただきますよう宜しくお願い致します。
リアカー・台車はありますか?
用意はございません。フリーサイトから駐車場は近いところで目の前。遠いところで100m程度となっておりますが、自然地形をなるべくそのままにしてあるサイトのため、凸凹や岩を越える場所。傾斜を登る場所などリアカーが適さない場所が多いため用意をしておりません。
花火はできますか?
「大きな音の出ないもの」に限り可能です。消火できる体制を必ず確保してからお楽しみください

  • 手持ち花火→OK
  • 噴出花火→OK
  • 打ち上げ花火→NG
  • ロケット花火→NG
夜間の車の出入りはできますか?
ゲート等は設置しておりませんので、自由に出入りは可能です。ただし、他の宿泊のお客様への配慮を徹底してお願いいたします。
ハンモック張れますか?
どのエリアでも設置可能な場所はございますが、できる限りフリーサイトでご予約いただけるとありがたいです。オートサイトではサイト内に立木がないスペースをサイトとしているためハンモックを張る場所は必然的に “サイト外” となってしまいます。その点フリーサイトは広い範囲でフリーサイトとしており、お好きな木の間隔やロケーションを選ぶことができますので、どうぞフリーサイトでのご予約をお願いいたします。

予約の仕様に関するお問い合わせは予約システム「なっぷ」へお問い合わせお願いいたします。

    (例)

  • 予約完了メールが届かない
  • キャンセル待ちができない
  • キャンセルの仕方がわからないetc…

お問い合わせフォーム

    ※送信後2日以内に返信のない場合はお手数ですがメールアドレスをご確認の上、再度送信ください。

    ※営業期間外及び土日祝日は返信ができないことがございます。

    お電話での問い合わせについて

    キャンプ場内の草刈り、清掃等の場内作業や、来場者窓口対応などにより電話に出られないことがございます。また、言い間違いや聞き間違いによるトラブルにつながる可能性もあるため、問い合わせフォームからのお問い合わせにご協力ください。

    また電話でのご予約は土曜日やハイシーズンなど繁忙時間帯はお断りさせていただくことがございます。お手数おかけしますが下記[ 予約ボタン ]よりお願いいたします。